よくある質問
会員サービスについて
会員登録の方法を教えてください。
ホームページの会員登録ページから、必要事項をご入力ください。
入会費や年会費はかかりますか?
入会費や年会費は必要ございません。
会員登録しないとお買い物できないのですか?
会員登録をしなくてもお買い物をしていただけます。
IDとパスワードを忘れてしまったので教えてください。
パスワードをお忘れの場合はトップページ右上の「パスワードをお忘れの方はこちら」からお調べいただけます。
IDをお忘れの場合は、コールセンターまでお問合せください。
登録内容の変更方法を教えてください。
ログインしていただき、「マイページ」の会員メニュー(左)より変更してください。
退会方法を教えてください。
ログインしていただき、「マイページ」の会員メニュー(左)より退会申請をしてください。
お買い物について
サイトにある商品は、電話でも注文できますか?
コールセンターでもご注文を承っております(一部ネット限定商品を除く)。
スマートフォンサイトからも注文することはできますか?
スマートフォンサイトでもパソコンと同じようにお買い物いただけます。
アクセス方法
  1. QRコードでアクセス
    バーコード読み取り機能があるスマートフォンをお持ちの方は、左のQRコードを
    読み取ってください。
  2. URL入力でアクセス
    http://shop.asahi.co.jp/
お届け日や時間の指定はできますか?
ご注文日の2週間後〜30日後までの間でご希望のお届け日をお選びいただけます。また、時間指定も受け付けております。
注文した商品はいつ頃届きますか?
ご注文いただいてから通常約1週間でお届けいたします。 但し、商品のお届けにお時間をいただく場合もありますので、予めご了承ください。その場合は別途ご連絡させていただきます。
海外への配送はできますか?
日本国内のみで海外への発送は承っておりません。ご了承ください。
複数の商品を注文した場合、送料金額はいくらになりますか?
詳細は「送料について」からご確認ください。
1回の注文で、複数の配送先を指定することはできますか?
できません。1回のご注文につき、1箇所へのお届けになります。
支払い方法には何がありますか?
詳細は「お支払いについて」からご確認ください。
プレゼントを送りたいのですが、注文をした私が代金引換で支払いをすることはできますか?
できません。代金引換は、商品と引き換えにお支払いをしていただくことになります。
注文される方と商品を受け取られる方が違う場合はクレジットカード払いをご利用ください。
ラッピングやのしはできますか?
承っておりません。ご了承ください。
商品の返品や交換はできますか?
商品到着後8日以内であれば、一部の商品を除き、返品・交換をお受けいたします。
詳細は、「返品・交換について」からご確認ください。
注文のキャンセルや、注文内容、配送日などを変更したい場合はどうすればいいですか?
コールセンターにお問合せください。但し、ご希望に沿えない場合もございますので予めご了承ください。
商品が売り切れているかどうか、どうすればわかりますか?
下記のいずれかの方法で表示されます。
  • 商品詳細ページで、「カートに入れる」ボタンが「売り切れました」表示になる
  • 商品詳細ページの在庫確認表で、在庫状況が「×在庫なし」になっている
  • カート内容を見ると、商品の欄に「売り切れ」と表示される
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