返品・交換について

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、必ず商品到着後8日以内にコールセンターまでご連絡ください。返品の可否や手続きについてご説明いたします。
ご連絡がない場合は、返品をお受けできません。

返送方法

商品の返送方法は下記の2通りからお選びいただけます。

  1. お荷物引き取りサービス
    ご自宅まで配送会社のドライバーが返品商品を引き取りに伺います。
    ※但し、お客様のご都合による返品の場合は、返送料620円をご負担いただきます。
  2. お客様ご自身での返送
    配送事故を防止するため普通郵便での発送はご遠慮ください。
    ご返送時のお届け伝票の控えは、返金が完了するまで必ず保管しておいてください。
交換

コールセンターに必ずお電話下さい。
交換は、同一商品の色・サイズ変更、もしくは商品不良の場合に限らせていただきます。

お客様のご負担

お客様のご都合(色・サイズ・イメージが違うなど)による返品・交換の場合、配送および返品時の送料、返金に係る手数料(銀行振込手数料など)はお客様にご負担いただいております。 返金する商品代金からの差し引きとなります。
商品不良の場合は、弊社で負担いたします。

商品代金の返却

返品された商品を確認させていただいたのち、原則的にご本人様名義の口座への振込により、返金いたします。

返品・交換をお受けできない場合
  1. 商品到着後、9日間以上経過した商品
  2. 一度、お使いになった商品(タグやラベルを外した場合も含みます)
  3. 一度通電された電化製品(通電後に不良品と分かったものは除きます)
  4. 食品
  5. 直接お肌に触れる衛生商品(開封された肌着、寝具など)
  6. お客様の責任によって破損またはキズ・汚れ・匂い等がついた商品
  7. セット商品の一部
  8. オーダー品
  9. 開封されたDVD、CD,、ゲームソフトなどの著作物
  10. 付属品、化粧箱、保証書、取扱い説明書などを紛失された場合
  11. その他、番組などで「返品不可」とご案内した商品

お知らせ

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